POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
CU PRIVIRE LA PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Consideram asigurarea dreptului la protectia datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental http://gaze.services, prin urmare vom dedica toate resursele si eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastra în deplina concordanta cu Regulamentul (UE) 2016/679 („Regulamentul general privind protectia datelor” sau „GDPR”), precum si cu orice alta legislatie aplicabila pe teritoriul Romaniei. Întrucât unul dintre principiile esentiale ale acestui cadrul legal îl reprezinta transparenta, am pregatit aceast document prin care dorim sa va informam despre modul în care colectam, utilizam, transferam si protejam datele dvs cu caracter personal atunci când interactionati cu noi în legatura cu produsele si serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web.
Ne rezervam dreptul de a actualiza si modifica periodic aceasta Politica de Confidentialitate, pentru a reflecta orice modificari ale modului în care prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal sau orice modificari ale cerintelor legale. În cazul oricarei astfel de modificari, vom afisa pe website-ul nostru versiunea modificata a Politicii de Confidentialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acesteia.
Cine suntem si cum ne puteti contacta
Http://gaze.services este administrat de S.C. ANDRA INSTALGAZ S.R.L., persoana juridica româna, având sediul social în str. Constructorilor nr. 21, bl.B2, apt.48 Galați – Romania, cu numar de ordine în Registrul Comertului J17/508/2012, cod unic de înregistrare fiscala 30129610 (în continuare „http://gaze.services” sau „noi”). În sensul legislatiei cu privire la protectia datelor, suntem operator atunci când prelucram datele dvs cu caracter personal.
Întrucât suntem întotdeauna deschisi sa aflam opiniile dumneavoastra, precum si sa va furnizam orice informatii suplimentare de care ati putea avea nevoie cu privire la prelucrarea datelor dvs., va încurajam sa contactati http://gaze.services la adresa de e-mail desk@gaze.services sau prin posta sau curier la adresa str. Constructorilor nr. 21, bl.B2, apt. 48, Galați – Romania – cu mentiunea Ref. protectia datelor.
Ce categorii de date cu caracter personal prelucram
În general, colectam datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastra, astfel încât aveti controlul asupra tipului de informatie pe care ne-o oferiti. Cu titlul de exemplu, primim informatii de la dvs. astfel:
a) Programari servicii si prestari servicii
– Când plasati o comanda pentru programarea prestarii unui serviciu, ne furnizati informatii precum: numele si prenumele, adresa, numar de telefon, adresa de email etc.
– Pentru a va putea furniza serviciile noastre, datele privitoare la dumneavoastra pe care le prelucram pot include: nume si prenume; adresa de domiciliu; adresa de corespondenta; adresa locului de consum; cod client aferent instalatiei de utilizare gaze naturale; numarul de telefon (fix si mobil); adresa de email; tip contor, serie contor, index contor, numar sigiliu. Prelucram aceste date pentru ca este necesar in vederea incheierii si ulterior, a executarii contractului dintre noi si dumneavoastra.
b) Comenzi produse
– Când va creati un cont http://gaze.services, ne transmiteti: adresa de e-mail, numele si prenumele;
– În cadrul paginii dvs. personale (Contul meu) din site-ul http://gaze.services aveti posibilitatea sa adaugati informatii suplimentare, precum: numar telefon mobil, numar telefon fix, adrese de livrare etc.;
– Când plasati o comanda, ne furnizati informatii precum: produsul dorit, numele si prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plata, numar de telefon etc.
– Putem, de asemenea, sa colectam si sa prelucram ulterior anumite informatii cu privire la comportamentul dvs în timpul vizitarii site-ului nostru web, pentru a va personaliza experienta online si a va pune la dispozitie oferte adaptate profilului dvs. Va invitam sa aflati mai multe detalii în acest sens prin consultarea sectiunii privitoare la scopurile prelucrarii de mai jos.
Pe site-ul nostru web putem stoca si colecta informatii in cookie-uri si tehnologii similare, conform Politicii de utilizare cookie-uri.
Nu colectam si nu prelucram în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protectia datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim sa colectam sau sa prelucram date ale minorilor care nu au împlinit varsta de 18 ani.
Care sunt scopurile si temeiurile prelucrarii
Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în urmatoarele scopuri:
Pentru prestarea serviciilor http://gaze.services în beneficiul dvs.
Acest scop general poate include, dupa caz, urmatoarele:
- Preluarea rezervarilor pentru prestarea serviciilor;
- Crearea si administrarea contului în cadrul site-ului http://gaze.services;
- Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea si facturarea acestora;
- Solutionarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda, la bunurile sau serviciile achizitionate;
- Returnarea produselor conform prevederilor legale;
- Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
- Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de raspunsuri la întrebarile dvs cu privire la comenzile dvs sau la bunurile si serviciile http://gaze.services.
Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesara pentru încheierea si executarea unui contract între http://gaze.services si dvs. De asemenea, anumite prelucrari subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislatia aplicabila, inclusiv legislatia fiscala si contabila.
Pentru îmbunatatirea serviciilor noastre
Ne dorim în permanenta sa va oferim cea mai buna experienta de cumparare online. Pentru aceasta, putem colecta si utiliza anumite informatii în legatura cu comportamentul dvs. de Cumpararor sau putem desfasura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii si cercetari de piata.
Ne întemeiem aceste activitati pe interesul nostru legitim de a desfasura activitati comerciale, având întotdeauna grija ca drepturile si libertatile dvs. fundamentale sa nu fie afectate.
Pentru marketing
Deocamdata nu desfasuram astfel de activitati, dar daca ne vom decide, ne vom întemeia comunicarile de marketing pe consimtamântul dvs. prealabil. Va veti putea razgândi si retrage consimtamântul în orice moment, prin:
- Accesarea link-ului de dezabonare afisat în cadrul mesajelor pe care le primiti de la noi;
- Contactarea http://gaze.services folosind detaliile de contact descrise mai sus.
În anumite situatii, ne putem baza activitatile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova si dezvolta activitatea comerciala. În orice situatie în care folosim informatii cu privire la dvs. pentru un interes legitim al nostru, avem grija si luam toate masurile necesare pentru ca drepturile si libertatile dvs. fundamentale sa nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteti solicita oricând, prin mijloacele descrise mai sus, sa oprim prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în scop de marketing, urmând sa dam curs cererii dvs.
Pentru apararea intereselor noastre legitime
Pot exista situatii în care vom folosi sau transmite informatii pentru a ne proteja drepturile si activitatea comerciala. Acestea pot include:
- Masuri de protectie a site-ului web si a utilizatorilor site-ului http://gaze.services fata de atacuri cibernetice:
- Masuri de prevenire si detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informatii catre autoritatile publice competente;
- Masuri de gestionare a diverselor altor riscuri.
Temeiul general al acestor tipuri de prelucrari este interesul nostru legitim de a ne apara activitatea comerciala, fiind înteles ca ne asiguram ca toate masurile pe care le luam garanteaza un echilibru între interesele noastre si drepturile si libertatile dvs. fundamentale.
De asemenea, în anumite cazuri ne întemeiem prelucrarea pe dispozitii legale cum ar fi obligatia de a asigura paza bunurilor si valorilor prevazuta de legislatia aplicabila in aceasta materie.
Cât timp pastram datele dvs. cu caracter personal
Ca principiu, S.C. ANDRA INSTALGAZ S.R.L. va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal atât cât este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare menționate mai sus.
În cazul în care sunteți client, vom prelucra datele dumneavoastră pe întreaga durată a raporturilor contractuale și ulterior conform obligaţiilor legale care revin în sarcina S.C. ANDRA INSTALGAZ S.R.L. (de ex., în cazul documentelor justificative financiar-contabile pentru care termenul de păstrare prevăzut de lege este de 10 ani de la data încheierii exerciţiului financiar în cursul căruia au fost întocmite). Ca regula generala, vom stoca datele dvs. cu caracter personal cât timp aveti un cont în platforma http://gaze.services. Puteti sa ne solicitati oricând stergerea anumitor informatii sau închiderea contului si vom da curs acestor solicitari, sub rezerva pastrarii anumitor informatii inclusiv ulterior închiderii contului, în situatiile în care legislatia aplicabila sau interesele noastre legitime o impun.
Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal
In unele cazuri legislatia ne impune sa comunicam date privind clientii nostri catre anumite autoritati caz in care temeiul prelucrarii va fi indeplinirea unei obligatii legale. Astfel, specific activitatii noastre, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs. urmatorilor destinatari:
- Engie Romania;
- ANRE – Autoritatea Naţională de Reglementare în domeniul Energiei
- ISCIR – Inspectia de Stat pentru Controlul Cazanelor, Recipientelor sub Presiune si Instalatiilor de Ridicat
De asemenea, dupa caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs. urmatoarelor categorii de destinatari:
- furnizorilor de servicii de curierat;
- furnizorilor de servicii de plata/bancare;
- furnizorilor de servicii de marketing / telemarketing;
- furnizorilor de servicii de cercetare de piata;
- societatilor de asigurare;
- furnizorilor de servicii IT;
- altor societati cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a bunurilor si serviciilor noastre.
În cazul în care ne revine o obligatie legala sau daca este necesar pentru a ne apara un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autoritati publice.
Ne asiguram ca accesul la datele dvs. de catre tertii persoane juridice de drept privat se realizeaza în conformitate cu prevederile legale privind protectia datelor si confidentialitatea informatiilor, în baza unor contracte încheiate cu acestia.
În ce tari transferam datele dvs. cu caracter personal
În prezent, stocam si prelucram datele dvs. cu caracter personal pe teritoriul României.
Cu toate acestea, este posibil sa transferam anumite date ale dvs. cu caracter personal unor entitati localizate în Uniunea Europeana sau în afara Uniunii, inclusiv în tari carora Comisia Europeana nu le-a recunoscut un nivel adecvat de protectie a datelor cu caracter personal.
Vom lua întotdeauna masuri pentru a ne asigura ca orice transfer international de date cu caracter personal este gestionat cu atentie cu scopul de a va proteja drepturile si interesele. Transferurile catre furnizorii de servicii si alte parti terte vor fi întotdeauna protejate prin angajamente contractuale si, dupa caz, prin alte garantii, cum ar fi clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeana sau schemele de certificare, precum Scutul de confidentialitate pentru protectia datelor cu caracter personal transferate din interiorul UE catre Statele Unite ale Americii.
Ne puteti contacta oricând, folosind detaliile de contact expuse mai sus, pentru a afla mai multe informatii despre tarile în care transferam datele dvs., perecum si garantiile pe care le-am pus în aplicare cu privire la aceste transferuri.
Cum protejam securitatea datelor dvs. cu caracter personal
Ne angajam sa asiguram securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor masuri tehnice si organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.
În ciuda masurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, va atragem atentia ca transmiterea informatiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor retele publice, nu este complet sigura, existând riscul ca datele sa fie vazute si utilizate de catre terte parti neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilitati ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.
Daca nu ne furnizati datele:
Nu sunteti obligat(a) sa ne furnizati datele dumneavoastra la care facem referire in acest document. Aveti libertatea de a decide ce date alegeti sa ne transmiteti.Totusi, daca nu ne oferiti datele pe care le-am solicitat, atunci nu va fi posibil pentru noi sa incheiem contractul cu dumneavoastra, sa va raspundem la solicitari, cereri sau intrebari ori sa va trimitem comunicari privind serviciile ori produsele noastre.
Prelucrarea datelor referitoare la alte persoane decat dumneavoastra.
Daca ne transmiteti date cu caracter personal privitoare la alte persoane (de exemplu: numele parintilor, date privind alti membri ai familiei), va recomandam sa ii informati despre acest lucru.
Procese decizionale automatizate
Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor dvs. (inclusiv crearea de profiluri) care să producă efecte juridice cu privire la dvs. sau care să va afecteze într-un mod similar într-o măsură semnificativă.
Ce drepturi aveti
Regulamentul general privind protectia datelor va recunoaste o serie drepturi în legatura cu datele dvs. cu caracter personal. Puteti solicita accesul la datele dvs., corectarea oricaror greseli din fisierele noastre si/sau va puteti opune la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, va puteti exercita dreptul de a va plânge autoritatii de supraveghere competente sau de a va adresa justitiei. Dupa caz, puteti beneficia si de dreptul de a solicita stergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restrictionarea prelucrarii datelor dvs. si dreptul la portabilitatea datelor.
Mai multe informatii despre fiecare dintre aceste drepturi pot fi obtinute prin consultarea tabelului prezentat mai jos.
Pentru a va putea exercita drepturile, ne puteti contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus. Va rugam sa retineti urmatoarele aspecte daca doriti sa va exercitati aceste drepturi:
Identitate. Luam în serios confidentialitatea tuturor înregistrarilor care contin date cu caracter personal. Din acest motiv, va rugam sa ne transmiteti cererile dvs. cu privire la astfel de înregistrari folosind adresa de e-mail aferenta contului http://gaze.services. In caz contrar, ne rezervam dreptul de a va verifica identitatea prin solicitarea de informatii suplimentare care au ca scop confirmarea identitatii dvs.
Onorarii. Nu vom solicita o taxa pentru a va exercita vreun drept în ceea ce priveste datele dvs. cu caracter personal, cu exceptia cazului în care solicitarea dvs. de acces la informatii este nefondata, respectiv repetitiva sau excesiva, caz în care vom percepe o suma rezonabila în asemenea circumstante. Va vom informa despre orice onorarii aplicate înainte de a va solutiona cererea.
Durata de raspuns. Ne propunem sa raspundem la orice solicitari valide în termen de maximum o luna, cu exceptia cazului în care acest lucru este deosebit de complicat sau daca ati facut mai multe solicitari, caz în care urmeaza sa raspundem în termen de maximum doua luni. Va vom anunta daca vom avea nevoie de mai mult de o luna. S-ar putea sa va întrebam daca puteti sa ne spuneti exact ce doriti sa primiti sau ce anume va îngrijoreaza. Acest lucru ne va ajuta sa actionam mai repede si sa scurtam timpul de raspuns la solicitarea dvs.
Drepturile tertelor parti. Nu trebuie sa respectam o cerere în cazul în care ar afecta în mod negativ drepturile si libertatile altor persoane vizate.
| Drepturi vizate | Descriere |
| Accesul | Puteti sa ne cereti:
|
| Rectificarea | Ne puteti cere sa rectificam sau sa completam datele dvs cu caracter personal inexacte sau incomplete.
Este posibil sa încercam sa verificam exactitatea datelor înainte de rectificarea acestora. |
| Stergerea datelor | Ne puteti cere sa va stergem datele cu caracter personal, dar numai în cazul în care:
Nu avem obligatia de a ne conforma solicitarii dvs. de stergere a datelor dvs. cu caracter personal în cazul în care prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este necesara:
Exista anumite alte circumstante în care nu suntem obligati sa respectam solicitarea dvs. de stergere a datelor, desi acestea doua sunt cele mai probabile circumstante în care v-am putea refuza aceasta solicitare Sa aveti in vedere ca, inaintea exercitarii acestui drept, sa va descarcati din contul http://gaze.services si sa va salvati toate documentele aferente comenzilor efectuate de la http://gaze.services, indiferent daca facturarea s-a efectuat catre dvs sau catre o alta persoana fizica sau juridica. In cazul in care nu efectuati acest demers inainte de a va exercita dreptul de stergere, veti pierde toate aceste documente iar http://gaze.services va fi in imposibilitate de a vi le pune la dispozitie, dupa caz, deoarece procesul de stergere a datelor, respectiv a contului http://gaze.services, cu toate datele si documentele aferente acestuia, este un proces ireversibil. |
| Restrictionarea prelucrarii datelor | Ne puteti cere sa restrictionam prelucrarea datelor cu caracter personal, dar numai în cazul în care:
Putem continua sa folosim datele dvs. cu caracter personal în urma unei solicitari de restrictionare, în cazul în care:
|
| Portabilitatea datelor | Ne puteti cere sa va furnizam datele cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent si care poate fi citit automat, sau puteti solicita ca acesta sa fie „portat” direct catre un alt operator de date, dar în fiecare caz numai daca:
|
| Opozitia | Va puteti opune în orice moment, din motive legate de situatia particulara în care va aflati, prelucrarii datelor dvs. cu caracter personal în temeiul interesului nostru legitim, în cazul în care considerati ca drepturile si libertatile dvs. fundamentale prevaleaza fata de acest interes.
De asemenea, va puteti opune oricând prelucrarii datelor dvs. în scop de marketing direct (inclusiv crearea de profiluri), fara a invoca vreun motiv, caz în care vom înceta în cel mai scurt timp posibil aceasta prelucrare. |
| Luarea de decizii automate | Puteti cere sa nu faceti obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata, dar numai atunci când decizia respectiva:
Acest drept nu se aplica în cazul în care decizia la care s-a ajuns în urma luarii automate a deciziilor:
|
| Plângeri | Aveti dreptul sa depuneti o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. În România, datele de contact ale autoritatii de supraveghere pentru protectia datelor sunt urmatoarele:
Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal Fara a va afecta dreptul dvs de a contacta în orice moment autoritatea de supraveghere, va rugam sa ne contactati în prealabil, si va promitem ca vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problema pe cale amiabila. |
Pentru exercitarea drepturilor enumerate mai sus, puteti contacta in orice moment http://gaze.services prin transmiterea solicitarii dvs scrise prin oricare dintre urmatoarele modalitati:
- prin e-mail la adresa: desk@gaze.services sau
- prin posta sau curier la adresa: S.C. ANDRA INSTALGAZ S.R.L., Constructorilor nr. 21, bl.B2, apt.48 Galați – Romania.